Veelgestelde vragen

Ja! Onze showroom zit aan Kleiland 11 in IJsselmuiden. Je bent van maandag t/m vrijdag welkom tussen 09:00 – 17:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Een demo, proefrit op een van onze elektrische vouwfietsen of vrijblijvend advies is vrijwel altijd mogelijk.

Wij doen ons best om pakketjes meestal de volgende dag te bezorgen. Voor pallets geldt doorgaans ook een levertijd van één werkdag, al kan dit soms een dag extra duren. Rond drukke periodes, zoals Sinterklaas en Kerstmis, hebben vervoerders het vaak extra druk. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan u van ons gewend bent.

Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is, check ook je spambox.

Absoluut. Je kunt ons bellen, mailen of langskomen in onze showroom in IJsselmuiden. We helpen je graag bij de keuze, de koffie staat klaar.

Op alle producten geldt voor particulieren minimaal de wettelijke garantie, zoals vastgelegd in de Europese en Nederlandse wet en regelgeving hieromtrent. Dit betekent dat een product zolang mee moet gaan als u er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat u mag verwachten, verschilt per product.

Zo heeft bijvoorbeeld een fietsband een andere verwachte levensduur dan een airco. Daarnaast kunnen voor sommige merken of producten aanvullende fabrieks- of merkgaranties gelden met afwijkende termijnen. Heeft u vragen over de garantie van een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja, we leveren in alle landen binnen de EU.

Ja, dat is mogelijk. Stuur ons de naam van de ontvanger en het gewenste bedrag. Wij maken vervolgens een speciale code aan die tijdens het afrekenen kan worden ingevuld. Vervolgens ontvangt u een A5-bestand om uit te printen, zodat u een tastbaar cadeau kunt geven.
Let op: De code wordt geactiveerd zodra de factuur is voldaan.

Het verschil zit in de eerste plaats in design: welk model spreekt je aan? Daarnaast spelen praktische wensen mee. Wil je bijvoorbeeld een extra lage instap, dan is de Ambling een mooie keuze.

Zoek je een sportief model [ons meest verkochte, leverbaar in diverse kleuren en uitvoeringen] dan kom je al snel bij de Scamper uit. Heb je liever geen accu op de bagagedrager, dan zijn de Canter of de sportieve Trotter interessant, omdat daar de accu in het frame zit. Kom gerust langs in de showroom in IJsselmuiden; dan helpen we je graag het model te vinden dat bij je past.

Bekijk hier alle Lacros modellen.

Het meest zichtbare verschil is de uitstraling: sommige klanten vinden spaakwielen mooier, anderen juist de sterwielen. Daarnaast is er een praktisch verschil: de (magnesium) sterwielen zijn zwaarder belastbaar. Voor wie wat steviger gebouwd is, kunnen sterwielen daarom de betere keuze zijn.

De 20″-wielen zijn de standaard, wat kleinere wielen die de Lacros vouwfiets lekker compact maken – ook wanneer je hem opvouwt. Met 24″-wielen kom je dichter bij het gevoel van een “gewone” fiets, die meestal 26″- of 28″-wielen heeft.

Sommige klanten ervaren de 24″-versie daardoor als iets stabieler tijdens het fietsen. Het nadeel is dat de 24″-versie in opgevouwen toestand wat meer ruimte inneemt. Het is dus een afweging tussen uitstraling en praktische aspecten. Tijdens een proefrit met beide maten voel je zelf het snelste wat bij je past.

Standaard leveren we de Lacros met een 15Ah-accu, waarmee je een actieradius hebt van 40 tot 80 km. Hoe ver je precies komt, hangt af van waar en hoe je fietst. Een paar voorbeelden: fiets je in heuvelachtig gebied (bijvoorbeeld Limburg) continu in een hoge versnelling en met volledige elektrische ondersteuning, dan is zo’n 40 km realistisch.

In de duinen met tegenwind en volle ondersteuning kom je vaak tot 40 à 50 km. Fiets je op een normaal tempo met gemiddelde ondersteuning, bijvoorbeeld door de Veluwse bossen, dan haal je die 80 km echt wel. In de praktijk geven de meeste klanten aan dat ritten van meer dan 50 km uitzonderlijk zijn.

Met de standaard 15Ah-accu (onder de bagagedrager) heb je een actieradius van 40 tot 80 km. Kies je voor een 20Ah-accu, dan vergroot je die actieradius met ongeveer 15 tot 30 km, afhankelijk van waar en hoe je fietst. Handig als je regelmatig langere ritten maakt. Let op: voor de modellen met de accu in het frame (Canter, Mustang, Gemini, Trotter en Volte) is een zwaardere accu niet beschikbaar.

Shinga, de producent van Lacros in Schijndel, geeft 5 jaar garantie op constructie- en/of materiaalfouten van frames en niet-geveerde voorvorken. Op verende voorvorken en dempers geldt 2 jaar garantie.

Op het elektrische systeem geldt 2 jaar garantie, mits je de richtlijnen uit de handleiding volgt, en ook op de batterij en de naafmotor geldt 2 jaar garantie.

Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn – zoals banden, ketting, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels en remblokken – wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van een constructie- of materiaalfout.

De volledige voorwaarden en uitsluitingen vind je op https://www.lacros.nl/nl/service/garantie/.

Zeker! Als officiële Lacros-dealer verzorgen we onderhoud en (kleine) reparaties. Mochten we er in IJsselmuiden onverhoopt niet uitkomen, dan sturen we de fiets naar Schijndel om daar te worden gerepareerd. We werken nauw samen met Lacros in Schijndel en kunnen rekenen op hun uitstekende service en vakmanschap.

Het verschil zit vooral in de beleving van de ondersteuning. Bij een achterwielmotor heb je meer het gevoel van “een duwtje in de rug” bij het wegrijden. Bij een middenmotor voelt het meer alsof je zelf even “een aanzetje” geeft om op gang te komen – een gevoel dat lijkt op dat van de meeste gewone elektrische fietsen, die tegenwoordig vrijwel allemaal een middenmotor hebben.

Veel klanten ervaren de achterwielmotor als prettig omdat het fietsen wat “automatischer” gaat, terwijl anderen juist de middenmotor fijner vinden. Een proefrit op beide modellen geeft meestal de doorslag. Handig om te weten: vrijwel alle Lacros-fietsen hebben een zogenaamde “boost-knop”, een soort gashendel waarmee je zonder te trappen tot 6 km/u kunt komen. Ideaal als je wat minder kracht in je benen hebt en daardoor lastiger op gang komt bij een stoplicht of een helling.

Nee, een middenmotor is niet beter of slechter dan een achterwielmotor. Het is vooral een kwestie van smaak en beleving. De meeste Lacros-modellen zijn uitgerust met een achterwielmotor, maar wil je liever een middenmotor, dan kan dat ook: de Scamper S600 is er in de S600-uitvoering mee leverbaar, net als de nieuwe Volte.

De meeste modellen wegen rond de 20 kg, exclusief accu. Uitzonderingen zijn de TX Carbon en de Gemini; die zijn lichter.

De afmetingen in opgevouwen toestand verschillen per model. Je vindt de exacte maten van elke fiets terug op de productpagina’s op de website.

De Lacros-fietsen worden in Schijndel ontwikkeld en deels gemaakt; de assemblage vindt plaats in Portugal. Het zijn dus fietsen van Europese makelij, gebouwd met kwaliteitsonderdelen zoals Bafang-motoren en Shimano-versnellingen.

Zeker! Lacros is van Nederlandse/Europese makelij en wordt gebouwd met de beste componenten. Naast de kwaliteit van de fietsen vinden we ook de service belangrijk. Bovendien is gegarandeerd dat onderdelen altijd beschikbaar zijn en blijven.